利用規約
改定日・効力発生日：2026年10月16日
改定前の利用規約全文（2026年5月8日版）／2026年10月2日に予告した版（この改定にまとめました）
第1条（本規約の適用）
本規約は、Atelier ah（運営責任者：釜野井弘規。以下「当社」）が提供する予約管理サービス「A.A.R.U.（アール）」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本規約において「利用者」とは、事業として本サービスを利用するサロン等の事業者をいい、「顧客」とは、利用者のサロン等を利用する方をいいます。利用者は本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。
第2条（利用登録）
本サービスの利用を希望する方は、本規約（および当社所定のプライバシーポリシー）に同意のうえ、当社所定の方法により利用登録を行うものとします。同意は、登録画面での同意操作をもって行われ、当社は、同意した規約の版、日時および同意したアカウントを記録します。当社は、以下に該当する場合に利用登録を拒否することがあります。 ・虚偽の情報を申告した場合 ・本規約に違反したことがある方からの申請である場合 ・事業として利用する意思のない方からの申請である場合 ・その他、当社が適切でないと判断した場合
第3条（利用料金・プラン）
1. 本サービスには、次の3つのプランがあります（料金は税込）。 ・FREEプラン：月額0円（1か月の確定予約件数が50件までの場合） ・LIGHTプラン：月額1,980円、年額21,780円（1か月の確定予約件数が51件から75件までの場合） ・STANDARDプラン：月額4,950円、年額54,450円（1か月の確定予約件数が76件以上の場合） 2. 新規登録から30日間は、ご登録いただいたプランにかかわらずSTANDARDプラン相当の全機能・件数をご利用いただけます。有料プランを契約していない場合、30日経過後はFREEプランの機能・件数が適用されます。有料プランへの変更は利用者が管理画面で行い、支払額と初回請求日は購入手続きの確認画面に表示します。お試し期間の終了だけで自動的に課金されることはありません。 3. FREEプラン（月50件まで）およびLIGHTプラン（月75件まで）で、1か月の確定予約件数が上限を超えた状態が続く場合、利用者がプランをアップデート（上位の有料プランへの変更）しない限り、当社は新規予約の受付を停止します。具体的には、上限を超えた月の予約受付は停止せず、翌月を猶予期間とし、2か月連続で上限を超えた場合は翌々月から新規予約の受付のみを停止します（既存の予約の管理・閲覧・売上の記録・書き出しは継続できます）。超過判定の対象は同じプランで丸1か月過ごした月です。当社は、停止の前に本サービスの管理画面で利用者にお知らせします。受付停止は、プランのアップデートその他当社が定める方法により解除できます。 4. 月払いプランは毎月自動更新、年払いプランは年次自動更新となります（有料プランの場合）。プラン変更時の差額は、当社が定める方法により日割り等で精算します。 5. 支払いはクレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express等、Paddleの購入画面に表示されるブランド）でのお支払いとなります（決済代行：Paddle.com Market Limited）。 6. 当社は、料金を改定する場合、第9条の方法により、効力発生日の30日前までに、本サービスの管理画面への表示と、登録されたオーナーの LINE への通知（登録メールアドレスがある場合はメールでも）により周知します。改定後の料金に同意しない利用者は、効力発生日の前日までに解約できます。ただし、本サービスの紹介ページ（LP）からFAQ「ベータ版と正式版で機能の違いはありますか？」を削除した日（日本時間。削除日：2026年10月2日）より前に登録した利用者については、登録時にLPで示した「ベータ期間終了後も月額・機能ともに変更はありません」という約束を優先し、月額および機能を変更しない約束を守ります。 7. 運営者の自店Atelier ahは料金・課金および件数超過による受付停止の対象外です。その他の本規約は自店にも適用します。
第4条（解約・返金）
利用者はいつでも解約の申し出が可能です。解約後は、それ以降の自動更新・請求は行われません。有料プランを解約した場合、お支払い済みの期間の終了時にFREEプランへ移行し、本サービスは引き続きご利用いただけます。本サービスの利用自体を終了（退会）し、登録データの削除を希望する場合は、当社所定の方法でお申し出ください。返金については、ご購入日から14日以内であれば返金をご請求いただけます（決済代行Paddleを通じて処理）。詳細は「返金・キャンセルポリシー」をご確認ください。退会後のデータの取扱いは第8条の2によります。
第5条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。 ・法令または公序良俗に違反する行為 ・当社または第三者の権利・利益を侵害する行為 ・本サービスの運営を妨害する行為 ・不正アクセスを行う行為 ・その他、当社が不適切と判断する行為
第6条（サービスの停止・変更）
当社は、以下の場合に本サービスの全部または一部を停止・変更することがあります。 ・システムの保守・点検を行う場合 ・天災・事変等の不可抗力が生じた場合 ・LINE、Supabase、Vercel、Paddle、Google等、本サービスの提供に利用する第三者のサービスに障害または変更が生じた場合 ・その他、当社が必要と判断した場合 当社は、前項の停止・変更を行う場合、事前に本サービス上で告知するよう努めます。ただし、緊急の場合は事後の告知とすることがあります。 前項の停止・変更によって利用者に生じた損害については、第7条の定めるところによります。
第7条（免責事項・責任の制限）
1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証しません。 2. 当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者が損害の原因となった事由が生じた時点から遡って直近3か月間に当社に支払った本サービスの利用料の総額（この総額が1万円に満たない場合（FREEプラン等で利用料が発生していない場合を含む）は1万円）を上限として責任を負います。 3. 当社は、利用者に生じた逸失利益、営業上の損失（営業補償を含む）、間接損害および特別の事情から生じた損害については、当社が予見し、または予見できた場合を除き、責任を負いません。 4. 前二項は、当社に故意または重過失がある場合には適用しません。 5. 利用者と顧客その他の第三者との間の紛争は、利用者の責任と費用で解決するものとし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第8条（個人情報の取り扱い）
1. 当社は、利用者の個人情報を「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。 2. 利用者が本サービスに登録する顧客の個人情報（LINE表示名、LINE User ID、予約内容、施術履歴等）について、利用者は個人情報の取扱いを当社に委託し、当社は、次の各号を守ります。 （1）委託を受けた目的（予約の受付・管理・通知、カルテ管理、障害対応）の範囲でのみ取り扱うこと （2）安全管理のために必要かつ適切な措置を講じること （3）第三者への再委託は、本サービスの提供に必要な範囲（プライバシーポリシーに記載する委託先に限る）に限ること （4）漏えい等の事故が生じたときは、速やかに利用者に連絡すること （5）契約終了時は、利用者の求めに応じて、当社所定の方法により削除すること 3. 利用者は、顧客に対し、個人情報の取得・利用目的等を法令に従い説明し、必要な同意を得る責任を負います。
第8条の2（データの取扱い）
1. 当社は、利用者が本サービスに登録したデータの消失・破損を防ぐための措置に努めます。ただし、データの完全性・継続的な保存を保証するものではありません。 2. 利用者は、業務上必要なデータ（売上、顧客情報等）について、本サービスが提供する書き出し機能（CSV等）により、自らの責任で控えを保存するものとします。 3. 退会後のデータの保存期間については別途定め、本サービス上でお知らせします。法令により保存が必要なデータの保存責任は、利用者にあります。 4. データが消失した場合の当社の責任は、第7条によります。
第9条（規約の変更）
1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。 （1）変更が利用者の一般の利益に適合するとき （2）変更が契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の定めの有無・内容その他の事情に照らして合理的なとき 2. 当社は、前項の変更を行う場合、効力発生日を定め、その30日前までに、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、本サービスの管理画面への表示と、登録されたオーナーの LINE への通知（登録メールアドレスがある場合はメールでも）により周知します。 3. 変更後の規約に同意しない利用者は、効力発生日の前日までに解約することができます。
第10条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。